1. Combien d’années les produits CARLETT sont-ils garantis ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie TOTALE de deux ans, sauf sur les pièces dont l’usure constatée est normale après une certaine période (les roulettes, certains composants textiles, etc.).

La garantie reste valide à condition que le problème ne soit pas simplement causé par l’usure normale ou par une mauvaise utilisation de la part du client.

Si vous avez besoin de faire fonctionner la garantie, prenez contact avec nous en utilisant le formulaire d’assistance client.

Il est indispensable de conserver le ticket d’achat de votre produit pendant les deux premières années afin de faire fonctionner la garantie.

2. Où puis-je trouver les produits CARLETT ?

Vous pouvez trouver nos produits dans les différents lieux de vente mentionnés sur notre site web. Paragraphe : Revendeurs Carlett

3. CARLETT dispose-t-il d’un service après-vente ?

Oui. Si votre produit a besoin d’une réparation, il vous suffit de nous contacter en utilisant le formulaire présent sur notre site web. Carlett prend en charge gratuitement la collecte, la réparation et la livraison du produit si celui-ci est encore sous garantie. Si vous avez besoin d’une réparation en dehors de la période de garantie, nous vous ferons parvenir un devis détaillé et si vous l’acceptez, nous gérerons la réparation.

4. J’ai besoin d’une pièce de rechange pour ma poussette de marché CARLETT, comment puis-je me la procurer ?

Vous devez simplement prendre contact avec nous en utilisant le formulaire et nous répondrons à votre demande. Si votre produit est toujours sous garantie, nous vous enverrons gratuitement la pièce de rechange à l’adresse désirée.

Si votre produit n’est plus sous garantie, ou si vous n’êtes pas en possession d’une preuve d’achat, nous vous ferons parvenir un devis accompagné des modalités de paiement pour que vous puissiez la recevoir le plus rapidement possible.

5. Mon produit est garanti, mais je l’ai acheté sur internet ou loin de mon lieu de résidence. Que dois-je faire pour faire fonctionner la garantie sur mon produit 

CARLETT, en tant que fabricant du produit, est responsable de la garantie. C’est pour cela que, quel que soit l’endroit où vous vivez ou le lieu où vous avez acheté le produit, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire afin que nous puissions gérer le problème de manière rapide et efficace.

6. Est-il recommandé de laver les sacoches en machine à laver ?

Non, ceci n’est pas recommandé. Nous recommandons de laver les composants textiles à la main ou à sec, en utilisant un linge humide.

7. Est-il possible d’échanger les sacoches CARLETT entre les différents modèles ?

Il n’est possible d’échanger les sacoches qu’entre les modèles LETT 440 et LETT 460. Par conséquent, si vous désirez renouveler la sacoche de l’un de ces modèles en utilisant une sacoche de l’autre modèle, vous pouvez le faire.

Si vous avez besoin de notre aide, contactez-nous en utilisant notre formulaire.

8. Que dois-je faire pour personnaliser les sacoches des produits CARLETT ?

Contactez-nous en utilisant le formulaire, transmettez-nous une photographie et nous nous chargerons de personnaliser les sacoches. Le délai d’attente pour cette opération est d’environ une semaine. Par conséquent, nous vous recommandons de décider de la personnalisation de la sacoche quelque temps avant d’acheter le produit.

9. Les sacoches des produits CARLETT sont-elles imperméables ?

Oui, les sacoches des produits LETT 201, LETT 440 et LETT 460, en plus d’être démontables, sont 100 % imperméables.

10. Quelle est la différence entre les produits CARLETT et les autres ?

La différence principale, c’est la QUALITÉ. On parle ici de pièces qui sont à la fois légères, résistantes, pratiques et modernes.

Les poussettes de marché CARLETT sont les seules du marché à disposer d’un frein de sécurité. De plus, leur rangement est grandement facilité par un pliage très compact et par le fait que la plupart des pièces se démontent.