1. ¿Cuántos años de garantía tienen los productos CARLETT?

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años TOTAL, excepto para aquellos componentes que hayan sufrido un desgaste normal debido a su uso (ruedas, algunos componentes textiles, etc.). La garantía será válida siempre y cuando el motivo no se deba a un desgaste y/o manipulación erróneos por parte del cliente. Si necesita utilizar la garantía, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de atención al cliente. Es imprescindible que guarde siempre el tique de compra durante los 2 primeros años para que la garantía pueda hacerse efectiva.

2. ¿Dónde puedo encontrar los productos CARLETT?

Puede encontrar nuestros productos en las distintas tiendas que aparecen en nuestra web. Apartado: ¿Dónde comprar un Lett?

3. ¿CARLETT dispone de un Servicio de reparaciones?

Sí. En el caso de que su producto necesite una reparación, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de la web. En Carlett gestionaremos gratuitamente la recogida, la reparación y el posterior envío si el producto está en garantía. En caso de que necesite una reparación fuera de garantía, le facilitaremos un presupuesto previo y, en caso de aceptarlo, le gestionaremos la incidencia.

4. Necesito un recambio para mi carrito de la compra CARLETT, ¿cómo lo puedo conseguir?

Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del formulario y atenderemos su petición. En el caso de que su producto esté en garantía, se le enviará el recambio gratuitamente a dónde usted desee.
Si su producto ya no está en garantía, o no dispone del comprobante de compra, le facilitaremos un presupuesto y las formas de pago para que pueda obtenerlo rápidamente.

5. El producto está en garantía pero lo he comprado por internet o lejos de mi residencia habitual. ¿Qué tengo que hacer para gestionar una incidencia en garantía?

Como fabricante del producto, la garantía es responsabilidad de CARLETT, por este motivo, independientemente de dónde viva o haya comprado el producto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario y le gestionaremos la incidencia con la mayor rapidez posible.

6. ¿Es recomendable lavar las bolsas en la lavadora?

No, no es recomendable. Recomendamos lavar los componentes textiles a mano o en seco, utilizando un paño húmedo.

7. ¿Las bolsas de los productos CARLETT se pueden intercambiar?

Las únicas bolsas intercambiables entre sí son las de los modelos LETT 440 y LETT 460. Por tanto, si desea renovar la bolsa de alguno de estos dos productos utilizando la del otro, puede hacerlo.
Póngase en contacto a través de nuestro formulario y le ayudaremos.

8. ¿Cuál es el procedimiento para personalizar la bolsa de los productos CARLETT?

Póngase en contacto con nosotros a través del formulario, facilítenos una fotografía y nosotros le personalizaremos la bolsa. El tiempo necesario para la gestión es de aproximadamente una semana. Por tanto, recomendamos que la personalización de la bolsa se decida justo antes de comprar el producto.

9. ¿Las bolsas de los productos CARLETT son impermeables?

Sí, las bolsas de los productos LETT 201, LETT 440 y LETT 460, además de ser desmontables, también son 100 % impermeables.

10. ¿En qué se diferencian los productos CARLETT del resto?

La principal diferencia es la CALIDAD. Sus componentes son ligeros y, al mismo tiempo, resistentes, prácticos y modernos.
Los carritos de la compra CARLETT son los únicos del mercado que disponen de freno de seguridad. Además, su plegado es muy compacto y la mayoría de los componentes se pueden desmontar para facilitar su almacenamiento.