1. 1. Quants anys de garantia tenen els productes CARLETT?

Tots els nostres productes tenen una garantia de 2 anys TOTAL, exceptuant aquells components que hagin tingut un desgast normal degut al seu ús ( rodes, alguns components tèxtils…).

La garantia serà vàlida sempre que el motiu no sigui per un desgast i/o manipulació errònia per part del client.

Si necessita fer ús de la garantia, contacti amb nosaltres a través del formulari d’atenció al client.

És imprescindible que guardi sempre el tiquet de compra durant els 2 primers anys, perquè la garantia es pugui fer efectiva.

2. On puc trobar els productes CARLETT?

Pot trobar els nostres productes a les diferents botigues que apareixen a la nostra web. Apartat: On comprar un Lett?

3. Disposa CARLETT de Servei de Reparacions?

Sí. En el cas que el seu producte necessiti una reparació, únicament ha de contactar amb nosaltres a través del formulari de la web. A Carlett gestionarem gratuïtament la recollida, la reparació y el posterior enviament si el producte està en garantia. En el cas que necessiti una reparació fora de garantia, li facilitarem un pressupost previ i, en cas d’acceptar-lo, li gestionarem la incidència.

4. Necessito un recanvi del meu carret d’anar a comprar CARLETT, com el puc aconseguir?

Simplement ha de contactar amb nosaltres a través del formulari i atendrem la seva petició. En el cas que el seu producte estigui en garantia, el recanvi se li enviarà a on desitgi gratuïtament.

Si el seu producte ja no és en garantia, o bé no disposa del comprovant de compra, li facilitarem un pressupost i les formes de pagament perquè pugui obtenir-lo ràpidament.

5. El producte és en garantia però he comprat el producte online o lluny de la meva residència habitual. Com ho he de fer per gestionar una incidència en garantia?

Com a fabricant del producte, la garantia és responsabilitat de CARLETT, per tant, compri on compri el producte, visqui on visqui, contacti amb nosaltres a través del formulari i li gestionarem la incidència el més ràpidament possible.

6. És recomanable rentar les bosses a la rentadora?

No, no és recomanable. Recomanem el rentat dels components tèxtils a mà o bé en sec utilitzant un drap humit.

7. Són intercanviables les bosses dels productes CARLETT?

Les úniques bosses intercanviables entre sí, són les dels models LETT 440 i LETT 460. Per tant, si desitja renovar la bossa d’algun d’aquests 2 productes, utilitzant la de l’altre, pot fer-ho.
Posi’s en contacte a través del nostre formulari i l‘ajudarem.

8. Quin es el procediment per personalitzar la bossa dels productes CARLETT?

Posi’s en contacte amb nosaltres a través del formulari , faciliti’ns una fotografia i nosaltres li personalitzarem la bossa. La durada de la gestió és d’aproximadament 1 setmana. Per tant, recomanem que la personalització de la bossa es decideixi just abans del moment de la compra del producte.

9. Les bosses dels productes CARLETT són impermeables?

Sí, les bosses dels productes Lett201, Lett440 i Lett460, a part de ser desmuntables, són 100% impermeables.

10. ¿Què tenen de diferents els productes CARLETT de la resta?

La diferència principal és la QUALITAT. Els seus components són lleugers i, a la vegada, molt resistents, pràctics i moderns.

Els carrets d’anar a comprar CARLETT són els únics del mercat que disposen de fre de seguretat. A més, el seu plegat és molt compacte i la majoria dels seus components són desmuntables per facilitar-ne l’emmagatzematge .